语音外呼接入
支持双向回拨、预测式外呼与坐席分机绑定，通话记录与录音可按时间段导出核查。
能力总览
三类接入能力，覆盖通知、回访与坐席外呼
同一套账号下可同时开通语音与短信，接口协议保持一致，后续增开通道无需重复联调。
短信通道下发
验证码、订单通知与到期提醒分模板报备，发送失败自动重推并保留状态回执。
呼叫中心对接
提供接口与中继两条路径，可对接现有工单系统，坐席状态与队列情况实时可见。
通道对照
通道规格与所需材料一览
先看业务属于哪一类，再确认接入方式与提交材料，能少走一轮沟通。
通道类型适用业务接入方式所需材料
语音外呼
适用业务回访、预约提醒、活动通知
接入方式接口直连或坐席分机
所需材料营业执照、外呼场景说明
语音验证码
适用业务登录校验、风控二次确认
接入方式接口直连，按次调用
所需材料营业执照、接口用例说明
短信通道
适用业务验证码、订单通知、到期提醒
接入方式接口直连或平台后台
所需材料营业执照、模板内容样本
号码资源
适用业务客服热线、对外显示主叫号码
接入方式号码报备后绑定通道
所需材料营业执照、号码用途说明
呼叫中心平台
适用业务坐席外呼、队列分配、工单联动
接入方式开通后台或对接现有系统
所需材料营业执照、坐席规模说明
接入流程
接入流程与联调验收
四步推进，每一步都有明确的交付物与确认节点，进度可按周对齐。
01
资质预审
提交营业执照与业务场景说明，确认可开通的通道类型与号码范围。
02
通道配置
按业务量级分配通道与号码资源，短信与语音模板同步报备。
03
接口联调
提供测试账号与文档，与研发团队共同确认收发、回执与异常码。
04
灰度放量
先切少量流量观察到达与接通情况，确认稳定后再全量切换。
先确认可开通范围，再谈通道组合
不同业务的审核口径不一样：验证码类看重接口调用的稳定性，回访类看重号码用途与呼叫时段，坐席外呼则要说明坐席数量与派单方式。把这些讲清楚，通道配置一次到位。
- 按业务类型匹配通道，不做不必要的叠加
- 短信与语音模板提前报备，缩短上线等待
- 号码用途与呼叫时段书面留档，便于后续复核
联调阶段怎么验收
联调不是跑通一次就算完成。我们会和你一起把关键路径跑一遍：正常发送、失败重推、状态回执、异常码返回，确认每种情况在你们系统里都有对应处理分支。
- 测试账号与正式账号分离，避免误发影响真实用户
- 失败重推与回执查询接口一并验证
- 异常码含义对齐，写入你们的告警规则
常见问题
接入前常被问到的三件事
常规需要营业执照、号码使用说明与业务场景描述，短信和语音模板另行提交内容样本。材料齐备后当日进入审核，若有缺项会一次性告知补齐，避免反复提交耽误时间。
资质预审通过后，直连通道一般在 1 至 2 个工作日完成配置；涉及号码报备或坐席绑定的方案，按报备进度推进。联调阶段会有技术对接人一同确认收发状态与异常码。
可以并行迁移。先按现有接口协议做灰度切换，把少量号码或模板流量放到新通道，观察回执与接通情况后再逐步放量，原通道可保留到切换完成为止。